Políticas

1. Validade em Relação aos Empresários e Definições

1.1 Âmbito e Aplicabilidade:
Os seguintes termos e condições (doravante referidos como "Termos e Condições") regem todas as entregas e serviços fornecidos pela A1 GmbH (doravante referida como "o Vendedor") aos consumidores. Estes Termos e Condições aplicam-se na sua versão que está válida no momento da encomenda e são parte integrante de todos os acordos contratuais entre o Vendedor e o consumidor, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

1.2 Definição de Consumidor:
Para os fins destes Termos e Condições, um consumidor é definido como qualquer pessoa natural que entra em uma transação legal com o Vendedor para fins que estão predominantemente fora do seu comércio, negócio ou profissão. Esta definição está de acordo com o § 13 do Código Civil Europeu (ECC). O consumidor é tipicamente alguém que compra bens ou serviços para uso pessoal, doméstico ou familiar, e não para ganho comercial ou fins profissionais.

1.3 Definição de Empresário:
Um empresário é qualquer pessoa natural ou jurídica ou uma parceria com capacidade jurídica que, ao entrar em uma transação legal, age no exercício do seu comércio, negócio ou profissão (§ 14 ECC). Estes Termos e Condições são principalmente adaptados para consumidores, e termos diferentes podem se aplicar a transações com empresários, que serão estipulados em acordos separados ou condições contratuais específicas.

1.4 Quadro Legal:
Estes Termos e Condições são enquadrados no contexto das leis e regulamentos aplicáveis da União Europeia. No caso de qualquer conflito entre estes Termos e Condições e disposições legais obrigatórias, as disposições legais prevalecerão na medida de tal conflito.

1.5 Aceitação dos Termos:
Ao fazer uma encomenda com o Vendedor, o consumidor reconhece e concorda com estes Termos e Condições. Quaisquer termos e condições propostos pelo consumidor que desviem, conflitem ou adicionem a estes Termos e Condições são expressamente rejeitados, a menos que o Vendedor tenha concordado explicitamente com eles por escrito.

1.6 Modificações e Alterações:
O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio, desde que tais alterações não prejudiquem de forma irrazoável o consumidor. A versão dos Termos e Condições válida no momento da encomenda será aplicável a essa encomenda, a menos que uma alteração a estes Termos e Condições seja exigida por lei ou autoridade governamental (nesse caso, ela se aplicará às encomendas anteriormente feitas pelo consumidor).

2. Formação de um Contrato, Armazenamento do Texto do Contrato

2.1 Conclusão do Contrato:
As seguintes regulamentações aplicam-se a pedidos feitos através da loja online. Ao fazer um pedido através da loja online, o consumidor faz uma oferta vinculativa para celebrar um contrato de compra.

2.2 Parte Contratante:
No caso de conclusão de um contrato, o contrato é feito com a entidade especificada no aviso legal da loja online.

2.3 Oferta Não Vinculativa:
A apresentação de mercadorias na loja online não constitui uma oferta legalmente vinculativa, mas serve como um convite não vinculativo para o consumidor fazer um pedido.

2.4 Procedimento de Pedido:
Para fazer um pedido, o consumidor deve seguir os passos descritos na loja online:

Selecionar os produtos desejados
Confirmar a seleção clicando no botão "Finalizar Compra"
Verificar as informações no carrinho de compras
Inserir informações de contacto e endereço de entrega
Selecionar método de envio e método de pagamento
Submeter o pedido clicando no botão "Comprar"

2.5 Correção de Erros de Entrada:
O consumidor pode corrigir erros de entrada a qualquer momento antes de submeter o pedido, utilizando as ferramentas de correção fornecidas na loja online ou fechando o navegador de internet para cancelar o processo de pedido.

2.6 Confirmação de Pedido:
Após o recebimento do pedido, a loja online enviará imediatamente um e-mail gerado automaticamente para confirmar o pedido ("Confirmação de Pedido"). Este e-mail constitui a aceitação da oferta do consumidor.

2.7 Armazenamento do Texto do Contrato:
O texto do contrato será armazenado pela loja online. Os dados do pedido e os termos e condições aplicáveis serão enviados ao consumidor por e-mail. Os termos e condições podem ser acessados a qualquer momento através do site da loja online. Por razões de segurança, os dados do pedido não estarão mais acessíveis via internet após a conclusão da transação.

3. Preços, Custos de Envio, Pagamento e Data de Vencimento

3.1 Preços:
Todos os preços listados na loja online incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) legal e outros componentes de preço aplicáveis. Os preços indicados são os preços finais e incluem todos os impostos e taxas aplicáveis, a menos que explicitamente indicado de outra forma.

3.2 Custos de Envio:
Custos de envio adicionais serão calculados e exibidos separadamente durante o processo de pedido. Estes custos podem variar com base na localização de entrega, tamanho e peso dos itens. O consumidor é responsável por todos os custos de envio associados ao seu pedido.

3.3 Direitos e Impostos para Entregas Internacionais:
Para entregas em países fora da União Europeia, impostos, taxas ou encargos adicionais podem ser impostos pelas autoridades aduaneiras ou fiscais locais. Estes custos não estão incluídos nos preços indicados e são da exclusiva responsabilidade do consumidor. É responsabilidade do consumidor verificar junto das autoridades locais relevantes para apurar quaisquer custos potenciais antes de efetuar uma encomenda. O vendedor não assume qualquer responsabilidade por tais encargos adicionais.

3.4 Métodos de Pagamento:
A loja online aceita vários métodos de pagamento, incluindo, mas não se limitando a cartão de crédito, PayPal e transferência bancária. As opções de pagamento disponíveis serão apresentadas ao consumidor durante o processo de finalização da compra.

3.5 Pagamento Antecipado:
Se o consumidor optar por pagar antecipadamente (por exemplo, por transferência bancária), é obrigado a remeter o preço total de compra imediatamente após a conclusão do contrato. A encomenda não será processada até que o pagamento total tenha sido recebido pelo vendedor.

3.6 Segurança de Pagamento:
Os dados de pagamento do consumidor serão processados usando tecnologia de encriptação segura para proteger contra acesso não autorizado e garantir a confidencialidade das informações de pagamento.

3.7 Erros de Preços:
O vendedor esforça-se para garantir que todos os preços listados na loja online são precisos. No entanto, no caso de um produto ser listado com um preço incorreto devido a erro tipográfico, erro nas informações de preços recebidas dos fornecedores, ou qualquer outro motivo, o vendedor reserva-se o direito de cancelar quaisquer encomendas feitas para produtos listados com o preço incorreto. O vendedor notificará o consumidor de tal cancelamento e quaisquer pagamentos feitos para as encomendas incorretas serão reembolsados prontamente.

3.8 Data de Vencimento para Pagamento:
Salvo acordo em contrário, o preço de compra é devido para pagamento imediatamente após a conclusão do contrato. O consumidor concorda em fornecer informações de pagamento completas, precisas e atuais. Em caso de não pagamento ou incumprimento de pagamento, o vendedor reserva-se o direito de suspender ou cancelar a encomenda.

3.9 Retenção de Propriedade:
O vendedor mantém a propriedade dos bens até que o pagamento total tenha sido recebido. O consumidor não está autorizado a empenhar, transferir a propriedade ou de outra forma dispor dos bens até que o pagamento total tenha sido efetuado. Em caso de qualquer violação desta condição, o vendedor reserva-se o direito de reclamar os bens.

3.10 Suspeita de Fraude:
Em caso de suspeita de fraude, a loja online reserva-se o direito de capturar o pagamento total antes de enviar o produto.

4. Entrega

4.1 Prazo de Entrega:
O tempo de entrega padrão para produtos disponíveis é normalmente de 1-3 dias úteis. Para itens que estão fora de stock, o tempo de entrega esperado será comunicado por email após a realização do pedido. O período de entrega começa no dia seguinte à colocação da ordem de pagamento com o banco transferidor ou, para todos os outros métodos de pagamento, no dia seguinte à conclusão do contrato. Caso o período de entrega termine num sábado, domingo ou feriado no local de entrega, será prorrogado para o próximo dia útil.

4.2 Transferência de Risco:
O risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos transfere-se para o comprador apenas aquando da entrega do item. A entrega é considerada completa quando os bens são entregues ao comprador ou a um destinatário designado no endereço de entrega fornecido. Até este ponto, o risco permanece com o vendedor. Após a entrega, o comprador assume toda a responsabilidade pelos bens, incluindo perda, roubo, dano ou destruição.

4.3 Entregas por Transitário:
As entregas via transitário são feitas apenas até ao passeio. O comprador é responsável por quaisquer custos ou arranjos adicionais necessários para mover os bens do passeio até ao seu destino final. O vendedor não é responsável por quaisquer danos ou perdas ocorridas após os bens terem sido entregues ao passeio.

4.4 Modificação do Método de Envio:
O vendedor reserva-se o direito de alterar o método de envio escolhido no checkout a qualquer momento e sem fornecer uma razão. Isso pode incluir, mas não se limita a, selecionar um transportador ou serviço de envio diferente para melhor atender às necessidades logísticas ou para lidar com circunstâncias imprevistas. O comprador será notificado de quaisquer alterações no método de envio, e o vendedor garantirá que o método alternativo seja de qualidade igual ou superior ao método originalmente selecionado.

4.5 Responsabilidade por Atrasos:
O vendedor não é responsável por quaisquer atrasos no prazo de entrega. Embora o vendedor se esforce para cumprir todos os tempos de entrega estimados, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do controle do vendedor, incluindo, mas não se limitando a, desalfandegamento, desastres naturais, greves ou problemas de transporte. O vendedor não será responsável por quaisquer danos ou perdas causados por tais atrasos.

4.6 Custos de Alfândega e Declaração:
Os compradores fora da Área Schengen são responsáveis por quaisquer custos que possam ocorrer em relação à alfândega e declaração. Isso inclui, mas não se limita a, direitos de importação, impostos e quaisquer taxas adicionais impostas pelas autoridades aduaneiras no país de destino. O comprador é aconselhado a verificar com as autoridades aduaneiras locais para determinar quaisquer custos potenciais antes de fazer um pedido. O vendedor não é responsável por quaisquer atrasos ou custos incorridos devido ao processamento aduaneiro.

4.7 Cancelamento de Pedido:
O vendedor reserva-se o direito de cancelar uma encomenda se surgirem quaisquer problemas com o envio da mesma, incluindo, mas não se limitando a, custos inesperadamente elevados, desafios logísticos ou questões regulamentares. Se tal situação ocorrer, o vendedor informará o comprador o mais rapidamente possível, fornecendo uma explicação completa para o cancelamento. O comprador receberá um reembolso total de quaisquer montantes pagos pela encomenda. O vendedor não será responsável por quaisquer custos adicionais ou danos incorridos pelo comprador devido ao cancelamento da encomenda.

5. Retenção de Título

O vendedor mantém a propriedade dos bens até ao pagamento total do preço de compra.

6. Direito de Retirada para Consumidores

6.1 Instruções sobre a Retirada:
Os consumidores têm o direito de se retirar deste contrato nas seguintes condições. Para exercer o direito de retirada, o consumidor deve seguir o procedimento especificado no site da loja online. A retirada deve ser feita conforme instruído no site ou contactando o serviço de apoio ao cliente; a retirada não pode ser feita por carta. Os passos necessários e os dados de contacto para o serviço de apoio ao cliente estão disponíveis no site.

6.2 Prazo de Retirada:
O período de retirada é de noventa dias a partir do dia em que o consumidor ou um terceiro nomeado pelo consumidor, que não seja o transportador, toma posse dos bens. Para cumprir o prazo de retirada, é suficiente que o consumidor envie a sua comunicação sobre o exercício do direito de retirada antes de o período de retirada ter expirado.

6.3 Procedimento de Pedido de Devolução:
O consumidor deve solicitar uma devolução no site da loja online seguindo o procedimento correto. Um item não pode ser devolvido sem seguir o procedimento especificado e obter aprovação para o pedido de devolução. O pedido de devolução deve ser aprovado pelo vendedor antes de o consumidor poder enviar de volta os bens.

6.4 Consequências da Retirada:
Se o consumidor se retirar deste contrato, o vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do consumidor, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais que surgem se o consumidor escolheu um tipo de entrega diferente da entrega padrão menos dispendiosa oferecida pelo vendedor), sem atrasos indevidos e, o mais tardar, dentro de catorze dias a partir do dia em que o vendedor recebeu a notificação da retirada deste contrato. Para este reembolso, o vendedor utilizará o mesmo meio de pagamento que o consumidor usou para a transação inicial, a menos que expressamente acordado de outra forma. Se um reembolso tiver de ser processado de uma forma diferente do método de pagamento original, o reembolso pode demorar até 180 dias a ser processado. Em nenhum caso o consumidor será cobrado por quaisquer taxas para este reembolso. O vendedor pode reter o reembolso até que o vendedor tenha recebido os bens de volta ou o consumidor tenha fornecido prova de ter enviado de volta os bens, o que ocorrer primeiro.

6.5 Devolução de Bens:
O consumidor deve devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que informar o vendedor da desistência deste contrato. O prazo é cumprido se o consumidor devolver os bens antes de expirado o período de catorze dias. O consumidor suportará o custo direto da devolução dos bens. O custo do envio da devolução será deduzido do valor do reembolso.

6.6 Reenvio de Encomendas Não Reclamadas:
Se uma encomenda não for levantada pelo cliente e for devolvida ao vendedor, o vendedor reenviará a encomenda ao cliente com custos adicionais para o comprador. Estes custos adicionais incluirão quaisquer encargos de envio de devolução e quaisquer outras taxas aplicáveis.

6.7 Condição dos Bens Devolvidos:
Se um produto for devolvido danificado ou sem a embalagem original, o vendedor reserva-se o direito de deduzir um valor apropriado do reembolso para cobrir a perda de valor. O valor exato deduzido dependerá da condição dos bens devolvidos e da extensão em que o produto foi utilizado ou danificado.

6.8 Exclusões do Direito de Desistência:
O direito de desistência não se aplica à compra de produtos que são fabricados especificamente de acordo com as especificações do cliente, claramente adaptados às necessidades pessoais ou fabricados sob encomenda. Esses produtos personalizados ou feitos por encomenda não podem ser cancelados ou devolvidos uma vez iniciado o processo de fabricação.

7. Garantia

7.1 Disposições Legais de Garantia:
Todos os bens vendidos pela loja online estão sujeitos às disposições legais de garantia aplicáveis dentro da União Europeia. Isto inclui os direitos do consumidor em caso de defeitos, conforme descrito nas diretrizes e regulamentos relevantes da UE.

7.2 Âmbito da Garantia:
O vendedor garante que os bens entregues estão livres de defeitos de material e de fabrico no momento da entrega. O período de garantia para os consumidores é de dois anos a partir da data de entrega dos bens. Para empresários, o período de garantia é de um ano a partir da data de entrega. A responsabilidade do vendedor ao abrigo das disposições legais de garantia está limitada à reparação ou substituição dos bens defeituosos.

7.3 Notificação de Defeitos:
O consumidor é obrigado a inspecionar os bens imediatamente após o recebimento e a notificar o vendedor de quaisquer defeitos óbvios sem demora injustificada. Defeitos ocultos devem ser comunicados ao vendedor assim que forem descobertos. A falha em notificar o vendedor em tempo hábil pode resultar na perda dos direitos de garantia do consumidor.

7.4 Procedimento para Reclamações de Garantia:
Para fazer uma reclamação de garantia, o consumidor deve seguir o procedimento especificado no site da loja online. O consumidor deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente e fornecer uma descrição detalhada do defeito, juntamente com qualquer documentação relevante, como fotografias ou vídeos, para apoiar a reclamação. O vendedor irá analisar a reclamação e, se necessário, fornecer instruções para a devolução dos bens defeituosos.

7.5 Reparação ou Substituição:
Se os bens forem considerados defeituosos, o vendedor, a seu critério, irá reparar os bens ou substituí-los por bens de qualidade equivalente. Se a reparação ou substituição não for possível ou envolver custos desproporcionais, o consumidor poderá optar por receber uma redução no preço ou rescindir o contrato. Os direitos do consumidor a danos são limitados ao especificado nestes Termos e Condições.

7.6 Exclusões da Garantia:
A garantia não cobre defeitos ou danos resultantes de:

Desgaste normal
Uso, manuseio ou armazenamento inadequado dos bens
Modificações ou reparações não autorizadas
Falha em seguir as instruções ou diretrizes do produto
Fatores externos como acidentes, desastres naturais ou influências ambientais

7.7 Limitação de Responsabilidade:
A responsabilidade do vendedor por reclamações de garantia é limitada ao valor dos bens adquiridos. O vendedor não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos bens, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, interrupções de negócios ou lesões pessoais, exceto em casos de má conduta intencional ou negligência grave.

7.8 Retenção de Propriedade:
Até que o pagamento total do preço de compra seja efetuado, os bens permanecem propriedade do vendedor. O consumidor não tem o direito de transferir a propriedade, penhorar ou de outra forma dispor dos bens até que a propriedade tenha sido transferida para o consumidor.

7.9 Lei Aplicável:
Estas disposições de garantia são regidas pelas leis da União Europeia. Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas a estas disposições de garantia estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais no local de negócios do vendedor.

8. Idioma do Contrato

8.1 Idioma de Comunicação:
O idioma principal para comunicação, incluindo atendimento ao cliente e suporte, será o idioma escolhido pelo comprador ao entrar no site. O vendedor fará esforços razoáveis para se comunicar com o comprador no idioma selecionado.

8.2 Versão Legalmente Vinculativa:
A versão legalmente vinculativa de todo o conteúdo, incluindo estes termos e condições, é a versão em inglês. Em caso de quaisquer discrepâncias ou inconsistências entre a versão em inglês e versões noutras línguas, a versão em inglês prevalecerá.

8.3 Isenção de Responsabilidade pela Tradução:
O vendedor não é responsável por quaisquer perdas ou mal-entendidos decorrentes de traduções do conteúdo para outras línguas. Traduções automáticas são fornecidas apenas para conveniência, e o vendedor não garante a precisão ou completude destas traduções.

8.4 Conteúdo Gerado por IA:
O vendedor não é responsável por quaisquer frases, declarações ou conteúdos gerados por ferramentas de inteligência artificial (IA) utilizadas no site. Todo o conteúdo gerado por IA é fornecido "como está" e deve ser verificado independentemente pelo comprador.

Ao efetuar uma encomenda na loja online, o consumidor reconhece e concorda com estes termos e condições. Estes termos são concebidos para garantir clareza e certeza jurídica no processo de comunicação e contratual.

Política de Privacidade

Informações Gerais e Divulgações Obrigatórias

Entidade Responsável

A entidade responsável pelo processamento de dados neste site é:

A1 GmbH
Representada pelo Diretor Geral Mikkel Andersen
Am Güterbahnhof 3
24976 Handewitt

A entidade responsável decide sozinha ou em conjunto com outros sobre os propósitos e meios de processamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, detalhes de contato, etc.).

Revogação do Seu Consentimento para o Processamento de Dados

Algumas operações de processamento de dados são possíveis apenas com o seu consentimento explícito. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Uma simples notificação via e-mail é suficiente para a revogação. A legalidade do processamento de dados realizado até à revogação permanece inalterada pela revogação.

Direito de Apresentar Queixas às Autoridades Reguladoras

Em caso de violação da proteção de dados, você, como titular dos dados, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade reguladora competente. A autoridade reguladora competente para questões de proteção de dados é o oficial de proteção de dados do estado federal onde a nossa empresa está sediada.

Direito à Portabilidade dos Dados

Você tem o direito de ter os dados que processamos com base no seu consentimento ou no cumprimento de um contrato entregues automaticamente a si ou a um terceiro. A provisão é feita em formato legível por máquina. Se solicitar a transferência direta dos dados para outra entidade responsável, isso só ocorrerá na medida em que for tecnicamente viável.

Direito à Informação, Correção, Bloqueio, Eliminação

No âmbito das disposições legais aplicáveis, você tem o direito, a qualquer momento, de obter informações gratuitas sobre os seus dados pessoais armazenados, sua origem, destinatários e a finalidade do processamento de dados e, se necessário, o direito de corrigir, bloquear ou eliminar esses dados. Para isso e outras questões sobre o tema dos dados pessoais, você pode nos contactar a qualquer momento usando os dados de contato fornecidos.

Criptografia SSL ou TLS

Por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdo confidencial que você nos envia como operador do site, o nosso website utiliza criptografia SSL ou TLS. Você pode reconhecer uma conexão criptografada pela linha de endereço "https://" do seu navegador e pelo símbolo de cadeado na linha do navegador.

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Esses dados não são combinados com outras fontes de dados. A base para o processamento de dados é o Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, que permite o processamento de dados para a execução de um contrato ou medidas pré-contratuais.

Transmissão de Dados Após a Conclusão do Contrato para Bens e Serviços

Os dados pessoais são transmitidos a terceiros apenas se necessário no contexto do processamento do contrato. Terceiros podem ser, por exemplo, prestadores de serviços de pagamento ou empresas de logística. Não ocorre mais transmissão dos dados ou apenas se você tiver consentido explicitamente na transmissão.

A base para o processamento de dados é o Art. 6 para. 1 lit. b GDPR, que permite o processamento de dados para a execução de um contrato ou medidas pré-contratuais.

Registro neste Website

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No caso de alterações importantes, como por razões técnicas, informaremos você por e-mail. O e-mail será enviado para o endereço fornecido durante o registro.

O processamento dos dados inseridos durante o registro é baseado no seu consentimento (Art. 6 para. 1 lit. a GDPR). Você pode revogar o seu consentimento já dado a qualquer momento. Uma simples notificação por e-mail é suficiente para a revogação. A legalidade do processamento de dados já realizado permanece inalterada pela revogação.

Armazenamos os dados coletados durante o registro enquanto você estiver registrado em nosso website. Seus dados serão excluídos caso você cancele o seu registro. Os períodos legais de retenção permanecem inalterados.

Formulário de Contacto

Os dados transmitidos através do formulário de contacto, incluindo os seus dados de contacto, serão armazenados para processar o seu pedido ou para estarem disponíveis para perguntas de seguimento. Estes dados não serão partilhados sem o seu consentimento.

O processamento dos dados inseridos no formulário de contacto ocorre exclusivamente com base no seu consentimento (Art. 6.º, n.º 1, alínea a do RGPD). Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Uma simples notificação por e-mail é suficiente para a revogação. A legalidade do processamento de dados realizado até à revogação permanece inalterada pela revogação.

Os dados transmitidos através do formulário de contacto permanecerão connosco até que solicite a eliminação, revogue o seu consentimento para o armazenamento, ou já não haja necessidade de armazenamento de dados. As disposições legais obrigatórias, especialmente os períodos de retenção, permanecem inalteradas.

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Atualizado 01-01-2024