Vanliga frågor
Innan din beställning skickas
Var hittar jag statusen för min beställning?
Du kan hitta statusen för din beställning genom att följa länken i din orderbekräftelse, logga in på ditt konto eller genom att söka upp din beställning via hjälpsidan.
Hur lång är orderbehandlingstiden?
Beställningar med alla produkter i lager skickas vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Beställningar utan eller delvis lager skickas när alla produkter finns i lager.
Du hittar den beräknade leveranstiden för varje produkt på produktsidan.
Få produkter i lager snabbare genom att dela upp din beställning eller genom att lägga flera beställningar beroende på produktens tillgänglighet.
Var hittar jag produktens tillgänglighet?
Tillgängligheten för en produkt finns på produktsidan för produkten. Där hittar du också den beräknade leveranstiden för produkter som inte finns i lager.
Leveranstiden är endast en uppskattning och beror på produktens leverantör.
Observera att om du köper den sista produkten i lager ändras statusen till "Slutsåld" direkt efter. Den tillgängliga produkten är fortfarande reserverad för dig.
Hur redigerar/ändrar eller avbryter jag en beställning?
Du kan redigera, ändra eller avbryta din beställning genom att följa länken i din orderbekräftelse eller genom att söka upp din beställning via hjälpsidan.
Om din beställning redan har skickats eller betalats är det endast möjligt att redigera, ändra eller avbryta genom att kontakta kundservice. Besök hjälpsidan för att komma i kontakt med kundservice.
Kan jag ändra leveransadress?
Om din beställning ännu inte har skickats har du möjlighet att ändra din leveransadress. Gå till ordersidan genom att följa länken i din orderbekräftelse eller genom att söka upp din beställning via hjälpsidan.
Var ändrar jag e-post eller telefonnummer?
För att ändra din e-post eller telefonnummer, besök kontosektionen på webbplatsen. Du behöver inget konto för att komma åt din information.
Kan jag ändra leveransmetod?
Det är inte möjligt att ändra leveransmetoden efter att din beställning har lagts. Om du vill använda en annan kurir, avbryt helt enkelt din beställning och lägg den igen med önskad leveransmetod.
Du kan redigera, ändra eller avbryta din beställning genom att följa länken i din orderbekräftelse eller eller genom att söka upp din beställning via hjälpsidan.
Kan jag dela upp en beställning i fler leveranser?
Om din beställning innehåller olika produkter med olika leveranstider kan det vara vettigt att dela upp den i flera leveranser. Besök hjälpsidan för att initiera en orderdelning.
Du kan också helt enkelt avbryta din beställning och lägga nya beställningar med liknande leveranstid.
Hur håller jag en beställning?
Om du vill att din beställning ska skickas vid ett senare datum, vänligen besök hjälpsidan och följ stegen. Produkterna kommer att reserveras för dig tills beställningen släpps.
Efter att din beställning har skickats
Spårning
Vanligtvis är spårningsinformation tillgänglig och delas med dig samtidigt som din beställning skickas. Om du inte kan hitta spårningsinformationen, försök titta i din skräppostmapp eller sök upp din beställning via hjälpsidan.
Observera att det, beroende på transportören, kan ta upp till 48 timmar innan du kan se någon rörelse.
Om din beställning har skickats men ingen spårningsinformation är tillgänglig kan det bero på att transportören ännu inte har gjort den tillgänglig. I så fall vänligen vänta 24 till 48 timmar och kontrollera igen.
Retur
För att returnera en beställning, besök hjälpsidan och följ stegen. Vi erbjuder 90 dagars returrätt på alla beställningar.
Efter att ha mottagit varorna tillbaka i vårt lager tar det vanligtvis fem arbetsdagar att behandla din retur. Under högsäsong kan processen ta upp till 10 arbetsdagar.
Observera att fraktkostnaden för returen kommer att dras av från det återbetalade beloppet.
Reklamation
Om du upplever oregelbundenheter med din produkt inom 24 månader från leveransdatum kan du göra en reklamation genom att följa stegen på hjälpsidan.
Faktura
Om du har problem med att hitta fakturan från ditt köp, vänligen kontrollera din skräppostmapp eller besök hjälpsidan för att begära en kopia.
Återbetalning
En fullständig eller delvis återbetalning av en beställning sker inom 48 timmar efter att en beställning har returnerats eller avbrutits. Förvänta dig 1-3 arbetsdagar för att det returnerade beloppet ska synas på ditt konto.
Observera att bankåterbetalningar vanligtvis tar 1-2 veckor. Beroende på land kan det ta längre tid i vissa fall.
Övrigt
Betalning
För aktuella betalningsalternativ i din region, gå till kassasidan för att se alla tillgängliga.
Frakt
Fraktalternativ och kostnader beror på produkterna och fraktplatsen. För att få korrekt information, besök kassasidan.
Rabatter
För stora kvantiteter eller B2B-rabatt, besök hjälpsidan för att komma i kontakt med kundservice.
Villkor
Besök hjälpsidan för att hitta våra villkor.
Sekretesspolicy
Besök hjälpsidan för att hitta vår sekretesspolicy. Du kan också be oss radera dina uppgifter genom att kontakta kundservice via hjälpsidan.