Politiques

1. Validité envers les entrepreneurs et définitions

1.1 Champ d'application et applicabilité :
Les termes et conditions suivants (ci-après dénommés "Termes et Conditions") régissent toutes les livraisons et services fournis par A1 GmbH (ci-après dénommé "le Vendeur") aux consommateurs. Ces Termes et Conditions s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande et font partie intégrante de tous les accords contractuels entre le Vendeur et le consommateur, sauf accord contraire expressément convenu par écrit.

1.2 Définition du consommateur :
Aux fins de ces Termes et Conditions, un consommateur est défini comme toute personne physique qui conclut une transaction juridique avec le Vendeur à des fins qui sont principalement en dehors de son commerce, de son entreprise ou de sa profession. Cette définition est conforme à l'article 13 du Code civil européen (CCE). Le consommateur est généralement quelqu'un qui achète des biens ou des services pour un usage personnel, domestique ou ménager, et non pour un gain commercial ou des fins professionnelles.

1.3 Définition de l'entrepreneur :
Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, en concluant une transaction juridique, agit dans l'exercice de son commerce, de son entreprise ou de sa profession (article 14 CCE). Ces Termes et Conditions sont principalement adaptés aux consommateurs, et des termes différents peuvent s'appliquer aux transactions avec des entrepreneurs, qui seront stipulés dans des accords séparés ou des conditions contractuelles spécifiques.

1.4 Cadre juridique :
Ces Termes et Conditions sont encadrés dans le contexte des lois et règlements applicables de l'Union européenne. En cas de conflit entre ces Termes et Conditions et des dispositions statutaires obligatoires, les dispositions statutaires prévaudront dans la mesure de ce conflit.

1.5 Acceptation des termes :
En passant une commande auprès du Vendeur, le consommateur reconnaît et accepte ces Termes et Conditions. Tous les termes et conditions proposés par le consommateur qui dévient de, entrent en conflit avec, ou ajoutent à ces Termes et Conditions sont expressément rejetés à moins que le Vendeur ne les ait explicitement acceptés par écrit.

1.6 Modifications et amendements :
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment sans préavis, à condition que ces modifications ne désavantagent pas de manière déraisonnable le consommateur. La version des Termes et Conditions en vigueur au moment de la commande s'appliquera à cette commande, sauf si un changement de ces Termes et Conditions est requis par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas il s'appliquera aux commandes précédemment passées par le consommateur).

2. Formation d'un contrat, stockage du texte du contrat

2.1 Conclusion du contrat :
Les réglementations suivantes s'appliquent aux commandes passées via la boutique en ligne. En passant une commande via la boutique en ligne, le consommateur fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat.

2.2 Partie contractante :
En cas de conclusion de contrat, le contrat est conclu avec l'entité spécifiée dans les mentions légales de la boutique en ligne.

2.3 Offre non contraignante :
La présentation des biens dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais sert d'invitation non contraignante pour le consommateur à passer une commande.

2.4 Procédure de commande :
Pour passer une commande, le consommateur doit suivre les étapes décrites dans la boutique en ligne :

Sélectionner les biens désirés
Confirmer la sélection en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse"
Vérifier les informations dans le panier
Entrer les informations de contact et l'adresse de livraison
Sélectionner le mode de livraison et le mode de paiement
Soumettre la commande en cliquant sur le bouton "Acheter"

2.5 Correction des erreurs de saisie :
Le consommateur peut corriger les erreurs de saisie à tout moment avant de soumettre la commande en utilisant les outils de correction fournis dans la boutique en ligne ou en fermant le navigateur internet pour annuler le processus de commande.

2.6 Confirmation de commande :
Dès réception de la commande, la boutique en ligne enverra immédiatement un e-mail généré automatiquement pour confirmer la commande ("Confirmation de commande"). Cet e-mail constitue l'acceptation de l'offre du consommateur.

2.7 Stockage du texte du contrat :
Le texte du contrat sera stocké par la boutique en ligne. Les données de commande et les conditions générales applicables seront envoyées au consommateur par e-mail. Les conditions générales peuvent être consultées à tout moment sur le site web de la boutique en ligne. Pour des raisons de sécurité, les données de commande ne seront plus accessibles via internet après la transaction terminée.

3. Prix, frais de livraison, paiement et échéance

3.1 Prix :
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale et d'autres composants de prix applicables. Les prix indiqués sont les prix finaux et incluent toutes les taxes et frais applicables, sauf indication contraire explicite.

3.2 Frais de livraison :
Des frais de livraison supplémentaires seront calculés et affichés séparément au cours du processus de commande. Ces frais peuvent varier en fonction du lieu de livraison, de la taille et du poids des articles. Le consommateur est responsable de tous les frais de livraison associés à sa commande.

3.3 Droits et taxes pour les livraisons internationales :
Pour les livraisons vers des pays en dehors de l'Union Européenne, des droits, taxes ou frais supplémentaires peuvent être imposés par les douanes ou autorités fiscales locales. Ces coûts ne sont pas inclus dans les prix indiqués et sont à la charge exclusive du consommateur. Il est de la responsabilité du consommateur de vérifier auprès des autorités locales compétentes afin de déterminer les coûts potentiels avant de passer une commande. Le vendeur n'assume aucune responsabilité pour de tels frais supplémentaires.

3.4 Modes de Paiement :
La boutique en ligne accepte divers modes de paiement, y compris, mais sans s'y limiter, la carte de crédit, PayPal et le virement bancaire. Les options de paiement disponibles seront présentées au consommateur lors du processus de paiement.

3.5 Paiement Anticipé :
Si le consommateur choisit de payer à l'avance (par exemple, par virement bancaire), il est tenu de verser immédiatement le prix d'achat total à la conclusion du contrat. La commande ne sera pas traitée tant que le paiement intégral n'aura pas été reçu par le vendeur.

3.6 Sécurité des Paiements :
Les détails de paiement du consommateur seront traités à l'aide de technologies de cryptage sécurisées pour protéger contre tout accès non autorisé et garantir la confidentialité des informations de paiement.

3.7 Erreurs de Prix :
Le vendeur s'efforce de s'assurer que tous les prix listés dans la boutique en ligne sont exacts. Cependant, dans le cas où un produit est listé avec un prix incorrect en raison d'une erreur typographique, d'une erreur dans les informations de prix reçues des fournisseurs, ou pour toute autre raison, le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande passée pour des produits listés au prix incorrect. Le vendeur informera le consommateur de cette annulation et tout paiement effectué pour les commandes incorrectes sera remboursé rapidement.

3.8 Date d'Échéance du Paiement :
Sauf accord contraire, le prix d'achat est dû immédiatement à la conclusion du contrat. Le consommateur accepte de fournir des informations de paiement complètes, exactes et à jour. En cas de non-paiement ou de défaut de paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

3.9 Réserve de Propriété :
Le vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu'à réception du paiement intégral. Le consommateur n'est pas autorisé à mettre en gage, transférer la propriété ou disposer autrement des marchandises jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué. En cas de violation de cette condition, le vendeur se réserve le droit de récupérer les marchandises.

3.10 Suspicion de Fraude :
En cas de suspicion de fraude, la boutique en ligne se réserve le droit de capturer le paiement intégral avant d'expédier le produit.

4. Livraison

4.1 Délai de Livraison :
Le délai de livraison standard pour les produits disponibles est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les articles en rupture de stock, le délai de livraison prévu sera communiqué par e-mail après la passation de la commande. La période de livraison commence le jour suivant la passation de la commande de paiement auprès de la banque de transfert ou, pour tous les autres modes de paiement, le jour suivant la conclusion du contrat. Si la période de livraison se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié à l'adresse de livraison, elle sera prolongée jusqu'au jour ouvrable suivant.

4.2 Transfert de Risque :
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus est transféré à l'acheteur uniquement lors de la livraison de l'article. La livraison est considérée comme complète lorsque les marchandises sont remises à l'acheteur ou à un destinataire désigné à l'adresse de livraison fournie. Jusqu'à ce moment, le risque reste à la charge du vendeur. Lors de la livraison, l'acheteur assume l'entière responsabilité des biens, y compris la perte, le vol, les dommages ou la destruction.

4.3 Livraisons par Transporteur :
Les livraisons par transporteur se font uniquement au bord du trottoir. L'acheteur est responsable de tous les coûts ou arrangements supplémentaires nécessaires pour déplacer les marchandises du trottoir à leur destination finale. Le vendeur n'est pas responsable des dommages ou pertes survenant après la livraison des marchandises au bord du trottoir.

4.4 Modification du Mode d'Expédition :
Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment le mode d'expédition choisi lors du paiement, sans fournir de raison. Cela peut inclure, sans s'y limiter, le choix d'un transporteur ou d'un service d'expédition différent pour mieux répondre aux besoins logistiques ou pour faire face à des circonstances imprévues. L'acheteur sera informé de toute modification du mode d'expédition, et le vendeur s'assurera que la méthode alternative est de qualité égale ou supérieure à la méthode initialement sélectionnée.

4.5 Responsabilité pour les Retards :
Le vendeur n'est pas responsable des retards dans le délai de livraison. Bien que le vendeur s'efforce de respecter tous les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur, y compris, mais sans s'y limiter, le dédouanement, les catastrophes naturelles, les grèves ou les problèmes de transport. Le vendeur ne sera pas tenu responsable des dommages ou pertes causés par de tels retards.

4.6 Coûts de Douanes et de Déclaration :
Les acheteurs en dehors de l'espace Schengen sont responsables de tous les coûts pouvant survenir en relation avec les douanes et la déclaration. Cela inclut, mais sans s'y limiter, les droits d'importation, les taxes et tous frais supplémentaires imposés par les autorités douanières du pays de destination. L'acheteur est conseillé de vérifier auprès des autorités douanières locales pour déterminer les coûts potentiels avant de passer une commande. Le vendeur n'est pas responsable des retards ou des coûts encourus en raison du traitement douanier.

4.7 Annulation de Commande :
Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande si des problèmes surviennent avec l'expédition de la commande, y compris, mais sans s'y limiter, des coûts élevés inattendus, des défis logistiques ou des problèmes réglementaires. Si une telle situation se présente, le vendeur informera l'acheteur dès que possible, en fournissant une explication complète de l'annulation. L'acheteur recevra un remboursement complet de tous les montants payés pour la commande. Le vendeur ne sera pas responsable des coûts supplémentaires ou des dommages subis par l'acheteur en raison de l'annulation de la commande.

5. Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

6. Droit de rétractation pour les consommateurs

6.1 Instructions sur la rétractation :
Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans les conditions suivantes. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit suivre la procédure spécifiée sur le site web de la boutique en ligne. La rétractation doit être effectuée comme indiqué sur le site web ou en contactant le service client ; la rétractation ne peut pas être faite par lettre. Les étapes nécessaires et les coordonnées du service client sont fournies sur le site web.

6.2 Délai de rétractation :
Le délai de rétractation est de quatre-vingt-dix jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, prend possession des biens. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie sa communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

6.3 Procédure de demande de retour :
Le consommateur doit demander un retour sur le site web de la boutique en ligne en suivant la procédure correcte. Un article ne peut pas être retourné sans suivre la procédure spécifiée et obtenir l'approbation de la demande de retour. La demande de retour doit être approuvée par le vendeur avant que le consommateur puisse renvoyer les biens.

6.4 Conséquences de la rétractation :
Si le consommateur se rétracte de ce contrat, le vendeur remboursera tous les paiements reçus du consommateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant si le consommateur a choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où le vendeur a reçu la notification de la rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, le vendeur utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès. Si un remboursement doit être traité d'une manière différente de celle du mode de paiement initial, le remboursement peut prendre jusqu'à 180 jours pour être traité. En aucun cas, le consommateur ne sera facturé de frais pour ce remboursement. Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce que le vendeur ait reçu les biens ou que le consommateur ait fourni la preuve d'avoir renvoyé les biens, selon ce qui se produit en premier.

6.5 Retour des biens :
Le consommateur doit retourner les marchandises sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où le consommateur informe le vendeur du retrait de ce contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant l'expiration de la période de quatorze jours. Le consommateur supportera les frais directs de retour des marchandises. Le coût de l'expédition de retour sera déduit du montant du remboursement.

6.6 Réexpédition des commandes non réclamées :
Si une commande n'est pas retirée par le client et est retournée au vendeur, le vendeur réexpédiera la commande au client avec des frais supplémentaires pour l'acheteur. Ces frais supplémentaires incluront tous les frais d'expédition de retour et tous autres frais applicables.

6.7 État des marchandises retournées :
Si un produit est retourné endommagé ou sans l'emballage d'origine, le vendeur se réserve le droit de déduire un montant approprié du remboursement pour couvrir la perte de valeur. Le montant exact déduit dépendra de l'état des marchandises retournées et de la mesure dans laquelle le produit a été utilisé ou endommagé.

6.8 Exclusions du droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat de produits fabriqués spécifiquement selon les spécifications du client, clairement adaptés aux besoins personnels ou fabriqués sur demande. Ces produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être annulés ou retournés une fois le processus de fabrication commencé.

7. Garantie

7.1 Dispositions légales de garantie :
Tous les biens vendus par la boutique en ligne sont soumis aux dispositions légales de garantie applicables au sein de l'Union Européenne. Cela inclut les droits du consommateur en cas de défauts tels que définis dans les directives et règlements de l'UE pertinents.

7.2 Portée de la garantie :
Le vendeur garantit que les marchandises livrées sont exemptes de défauts de matériaux et de fabrication au moment de la livraison. La période de garantie pour les consommateurs est de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises. Pour les entrepreneurs, la période de garantie est d'un an à compter de la date de livraison. La responsabilité du vendeur en vertu des dispositions légales de garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des marchandises défectueuses.

7.3 Notification des défauts :
Le consommateur est tenu d'inspecter les marchandises immédiatement à la réception et de notifier au vendeur tout défaut apparent sans retard excessif. Les défauts cachés doivent être signalés au vendeur dès leur découverte. Le défaut de notifier le vendeur en temps opportun peut entraîner la perte des droits de garantie du consommateur.

7.4 Procédure pour les réclamations de garantie :
Pour faire une réclamation de garantie, le consommateur doit suivre la procédure spécifiée sur le site Web de la boutique en ligne. Le consommateur doit contacter le service client et fournir une description détaillée du défaut, ainsi que toute documentation pertinente, telle que des photographies ou des vidéos, pour étayer la réclamation. Le vendeur examinera la réclamation et, si nécessaire, fournira des instructions pour le retour des marchandises défectueuses.

7.5 Réparation ou Remplacement:
Si les marchandises sont jugées défectueuses, le vendeur, à sa discrétion, réparera les marchandises ou les remplacera par des marchandises de qualité équivalente. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou entraînerait des coûts disproportionnés, le consommateur peut choisir de recevoir une réduction du prix ou de résilier le contrat. Les droits du consommateur à des dommages-intérêts sont limités dans la mesure spécifiée dans ces Termes et Conditions.

7.6 Exclusions de Garantie:
La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant de:

Usure normale
Utilisation, manipulation ou stockage incorrects des marchandises
Modifications ou réparations non autorisées
Non-respect des instructions ou directives du produit
Facteurs externes tels que les accidents, les catastrophes naturelles ou les influences environnementales

7.7 Limitation de Responsabilité:
La responsabilité du vendeur pour les réclamations de garantie est limitée à la valeur des marchandises achetées. Le vendeur ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation des marchandises, y compris mais sans s'y limiter, la perte de profits, les interruptions de l'activité ou les blessures corporelles, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

7.8 Réserve de Propriété:
Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, les marchandises restent la propriété du vendeur. Le consommateur n'est pas autorisé à transférer la propriété, à donner en gage ou à disposer autrement des marchandises jusqu'à ce que la propriété ait été transférée au consommateur.

7.9 Droit Applicable:
Ces dispositions de garantie sont régies par les lois de l'Union européenne. Tout litige découlant de ou en rapport avec ces dispositions de garantie sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du lieu d'affaires du vendeur.

8. Langue du Contrat

8.1 Langue de Communication:
La langue principale de communication, y compris le service client et le support, sera la langue choisie par l'acheteur lors de l'entrée sur le site Web. Le vendeur fera des efforts raisonnables pour communiquer avec l'acheteur dans la langue sélectionnée.

8.2 Version Juridiquement Contraignante:
La version juridiquement contraignante de tout le contenu, y compris ces termes et conditions, est la version anglaise. En cas de divergences ou d'incohérences entre la version anglaise et les versions dans d'autres langues, la version anglaise prévaudra.

8.3 Clause de non-responsabilité concernant la traduction :
Le vendeur n'est pas responsable des pertes ou des malentendus résultant de traductions de contenu dans d'autres langues. Les traductions automatiques sont fournies uniquement pour des raisons de commodité, et le vendeur ne garantit pas l'exactitude ou l'exhaustivité de ces traductions.

8.4 Contenu généré par l'IA :
Le vendeur n'est pas responsable des phrases, déclarations ou contenus générés par les outils d'intelligence artificielle (IA) utilisés sur le site Web. Tout contenu généré par l'IA est fourni "en l'état" et doit être vérifié de manière indépendante par l'acheteur.

En passant une commande avec la boutique en ligne, le consommateur reconnaît et accepte ces termes et conditions. Ces termes sont conçus pour assurer la clarté et la sécurité juridique dans le processus de communication et contractuel.

Politique de confidentialité

Informations générales et divulgations obligatoires

Entité responsable

L'entité responsable du traitement des données sur ce site Web est :

A1 GmbH
Représentée par le directeur général Mikkel Andersen
Am Güterbahnhof 3
24976 Handewitt

L'entité responsable décide seule ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens de traitement des données personnelles (par exemple, noms, coordonnées, etc.).

Révocation de votre consentement au traitement des données

Certaines opérations de traitement des données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Une simple notification par e-mail est suffisante pour la révocation. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation reste inchangée par la révocation.

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En cas de violation de la protection des données, vous, en tant que personne concernée, avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de régulation compétente. L'autorité de régulation compétente pour les questions de protection des données est le délégué à la protection des données de l'État fédéral dans lequel notre entreprise a son siège social.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un contrat, automatiquement livrées à vous-même ou à un tiers. La fourniture est faite dans un format lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à une autre entité responsable, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit à l'information, à la correction, au blocage, à la suppression

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit à tout moment d'obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine, leurs destinataires et le but du traitement des données et, si nécessaire, un droit de correction, de blocage ou de suppression de ces données. Pour cela et pour d'autres questions sur le sujet des données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées fournies.

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Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait exclusivement sur la base de votre consentement (Art. 6 para. 1 lit. a RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement donné à tout moment. Une simple notification par email suffit pour la révocation. La légalité du traitement des données effectué jusqu'à la révocation reste inchangée par la révocation.

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AdWords est un programme de publicité en ligne. Dans le cadre de ce programme, nous travaillons avec le suivi des conversions. Après avoir cliqué sur une annonce placée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est installé. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur web stocke sur votre appareil. Les cookies Google AdWords perdent leur validité après 30 jours et ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle des utilisateurs. Avec le cookie, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur une annonce et avez été redirigé vers notre site web.

Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne sont pas traçables à travers les sites web des clients AdWords. Les cookies de conversion créent des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui utilisent le suivi des conversions. Les clients AdWords apprennent combien d'utilisateurs ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers des pages avec une balise de suivi des conversions. Cependant, les clients AdWords ne reçoivent aucune information permettant l'identification personnelle des utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à son utilisation. Dans ce cas, le cookie de conversion doit être désactivé dans les paramètres utilisateur du navigateur. Ainsi, aucune inclusion dans les statistiques de suivi des conversions n'a lieu.

Le stockage des "cookies de conversion" est basé sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser à la fois notre site web et notre publicité.

Avec un navigateur web moderne, vous pouvez surveiller, restreindre ou empêcher le paramétrage des cookies. La désactivation des cookies peut entraîner une fonctionnalité limitée de notre site web.

Mis à jour le 01-01-2024