Políticas

1. Validez para Empresarios y Definiciones

1.1 Alcance y Aplicabilidad:
Los siguientes términos y condiciones (en adelante referidos como "Términos y Condiciones") rigen todas las entregas y servicios proporcionados por A1 GmbH (en adelante referido como "el Vendedor") a los consumidores. Estos Términos y Condiciones se aplican en su versión que es válida en el momento del pedido y son parte integral de todos los acuerdos contractuales entre el Vendedor y el consumidor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.

1.2 Definición de Consumidor:
Para los propósitos de estos Términos y Condiciones, se define como consumidor a cualquier persona natural que realiza una transacción legal con el Vendedor para propósitos que están predominantemente fuera de su comercio, negocio o profesión. Esta definición está de acuerdo con el § 13 del Código Civil Europeo (ECC). El consumidor es típicamente alguien que compra bienes o servicios para uso personal, doméstico o del hogar, y no para ganancia comercial o propósitos profesionales.

1.3 Definición de Empresario:
Un empresario es cualquier persona natural o jurídica o una sociedad con capacidad legal que, al realizar una transacción legal, actúa en el ejercicio de su comercio, negocio o profesión (§ 14 ECC). Estos Términos y Condiciones están principalmente adaptados a los consumidores, y pueden aplicarse términos diferentes a transacciones con empresarios, los cuales se estipularán en acuerdos separados o condiciones contractuales específicas.

1.4 Marco Legal:
Estos Términos y Condiciones están enmarcados dentro del contexto de las leyes y regulaciones aplicables de la Unión Europea. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y Condiciones y disposiciones legales obligatorias, prevalecerán las disposiciones legales en la medida de dicho conflicto.

1.5 Aceptación de los Términos:
Al realizar un pedido con el Vendedor, el consumidor reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. Cualquier término y condición propuesto por el consumidor que se desvíe de, entre en conflicto con, o se añada a estos Términos y Condiciones son rechazados expresamente a menos que el Vendedor haya acordado explícitamente a ellos por escrito.

1.6 Modificaciones y Enmiendas:
El Vendedor se reserva el derecho de enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, siempre que dichas enmiendas no perjudiquen de manera irrazonable al consumidor. La versión de los Términos y Condiciones válida en el momento del pedido se aplicará a ese pedido, a menos que un cambio a estos Términos y Condiciones sea requerido por ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a pedidos realizados previamente por el consumidor).

2. Formación de un Contrato, Almacenamiento del Texto del Contrato

2.1 Conclusión del Contrato:
Las siguientes regulaciones se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda en línea. Al realizar un pedido a través de la tienda en línea, el consumidor hace una oferta vinculante para concluir un contrato de compra.

2.2 Parte Contratante:
En caso de concluir un contrato, el contrato se realiza con la entidad especificada en el aviso legal de la tienda en línea.

2.3 Oferta No Vinculante:
La presentación de productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino que sirve como una invitación no vinculante para que el consumidor realice un pedido.

2.4 Procedimiento de Pedido:
Para realizar un pedido, el consumidor debe seguir los pasos descritos en la tienda en línea:

Seleccionar los productos deseados
Confirmar la selección haciendo clic en el botón "Proceder al Pago"
Verificar la información en el carrito de compras
Ingresar información de contacto y dirección de entrega
Seleccionar método de envío y método de pago
Enviar el pedido haciendo clic en el botón "Comprar"

2.5 Corrección de Errores de Entrada:
El consumidor puede corregir errores de entrada en cualquier momento antes de enviar el pedido utilizando las herramientas de corrección proporcionadas en la tienda en línea o cerrando el navegador de internet para cancelar el proceso de pedido.

2.6 Confirmación de Pedido:
Al recibir el pedido, la tienda en línea enviará inmediatamente un correo electrónico generado automáticamente para confirmar el pedido ("Confirmación de Pedido"). Este correo electrónico constituye la aceptación de la oferta del consumidor.

2.7 Almacenamiento del Texto del Contrato:
El texto del contrato será almacenado por la tienda en línea. Los datos del pedido y los términos y condiciones aplicables serán enviados al consumidor por correo electrónico. Los términos y condiciones pueden ser accedidos en cualquier momento a través del sitio web de la tienda en línea. Por razones de seguridad, los datos del pedido ya no estarán accesibles a través de internet después de completar la transacción.

3. Precios, Costos de Envío, Pago y Fecha de Vencimiento

3.1 Precios:
Todos los precios listados en la tienda en línea incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) legal y otros componentes de precio aplicables. Los precios indicados son los precios finales e incluyen todos los impuestos y tarifas aplicables, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

3.2 Costos de Envío:
Los costos de envío adicionales se calcularán y mostrarán por separado durante el proceso de pedido. Estos costos pueden variar según la ubicación de entrega, el tamaño y el peso de los artículos. El consumidor es responsable de todos los costos de envío asociados con su pedido.

3.3 Derechos e Impuestos para Entregas Internacionales:
Para entregas a países fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos o tarifas adicionales pueden ser impuestos por las autoridades aduaneras o fiscales locales. Estos costos no están incluidos en los precios indicados y son responsabilidad exclusiva del consumidor. Es responsabilidad del consumidor consultar con las autoridades locales pertinentes para determinar cualquier costo potencial antes de realizar un pedido. El vendedor no asume ninguna responsabilidad por dichos cargos adicionales.

3.4 Métodos de Pago:
La tienda en línea acepta varios métodos de pago, incluidos, entre otros, tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Las opciones de pago disponibles se presentarán al consumidor durante el proceso de pago.

3.5 Pago Anticipado:
Si el consumidor elige pagar por adelantado (por ejemplo, mediante transferencia bancaria), está obligado a remitir el precio total de la compra inmediatamente después de la conclusión del contrato. El pedido no será procesado hasta que el vendedor haya recibido el pago completo.

3.6 Seguridad de Pago:
Los detalles de pago del consumidor serán procesados utilizando tecnología de encriptación segura para proteger contra el acceso no autorizado y asegurar la confidencialidad de la información de pago.

3.7 Errores de Precios:
El vendedor se esfuerza por asegurar que todos los precios listados en la tienda en línea sean precisos. Sin embargo, en el caso de que un producto esté listado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, error en la información de precios recibida de los proveedores, o cualquier otra razón, el vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado para productos listados a un precio incorrecto. El vendedor notificará al consumidor de dicha cancelación y cualquier pago realizado por los pedidos incorrectos será reembolsado de inmediato.

3.8 Fecha de Vencimiento de Pago:
A menos que se acuerde lo contrario, el precio de compra debe ser pagado inmediatamente después de la conclusión del contrato. El consumidor acepta proporcionar información de pago completa, precisa y actual. En caso de impago o incumplimiento de pago, el vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido.

3.9 Retención de Título:
El vendedor retiene la propiedad de los bienes hasta que se haya recibido el pago completo. El consumidor no tiene permitido pignorar, transferir la propiedad o disponer de otra manera de los bienes hasta que se haya realizado el pago completo. En caso de cualquier incumplimiento de esta condición, el vendedor se reserva el derecho de reclamar los bienes.

3.10 Sospecha de Fraude:
En caso de sospecha de fraude, la tienda en línea tiene el derecho de capturar el pago completo antes de enviar el producto.

4. Entrega

4.1 Plazo de Entrega:
El tiempo de entrega estándar para los productos disponibles es típicamente de 1-3 días hábiles. Para los artículos que están fuera de stock, el tiempo de entrega esperado se comunicará por correo electrónico después de realizar el pedido. El período de entrega comienza el día siguiente a la realización del pedido de pago con el banco transferente o, para todos los demás métodos de pago, el día siguiente a la conclusión del contrato. Si el período de entrega termina en un sábado, domingo o día festivo en el lugar de entrega, se extenderá hasta el siguiente día hábil.

4.2 Transferencia de Riesgo:
El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos se transfiere al comprador solo al momento de la entrega del artículo. La entrega se considera completa cuando los bienes son entregados al comprador o a un destinatario designado en la dirección de entrega proporcionada. Hasta este punto, el riesgo permanece con el vendedor. Al momento de la entrega, el comprador asume toda la responsabilidad por los bienes, incluidas pérdidas, robos, daños o destrucción.

4.3 Entregas por Transportista:
Las entregas a través de transportista se realizan solo hasta la acera. El comprador es responsable de cualquier costo adicional o arreglos necesarios para mover los bienes desde la acera hasta su destino final. El vendedor no es responsable de ningún daño o pérdida que ocurra después de que los bienes hayan sido entregados en la acera.

4.4 Modificación del Método de Envío:
El vendedor se reserva el derecho de cambiar el método de envío elegido al momento de pagar en cualquier momento y sin proporcionar una razón. Esto puede incluir, pero no se limita a, seleccionar un transportista o servicio de envío diferente para satisfacer mejor las necesidades logísticas o para abordar circunstancias imprevistas. El comprador será notificado de cualquier cambio en el método de envío, y el vendedor se asegurará de que el método alternativo sea de igual o mayor calidad que el método originalmente seleccionado.

4.5 Responsabilidad por Retrasos:
El vendedor no es responsable de ningún retraso en el plazo de entrega. Aunque el vendedor se esfuerza por cumplir con todos los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias fuera del control del vendedor, incluidas, pero no limitadas a, despacho de aduanas, desastres naturales, huelgas o problemas de transporte. El vendedor no será responsable de ningún daño o pérdida causada por tales retrasos.

4.6 Costos de Aduana y Declaración:
Los compradores fuera del Área Schengen son responsables de cualquier costo que pueda ocurrir en relación con aduanas y declaración. Esto incluye, pero no se limita a, derechos de importación, impuestos y cualquier tarifa adicional impuesta por las autoridades aduaneras en el país de destino. Se aconseja al comprador que consulte con las autoridades aduaneras locales para determinar cualquier costo potencial antes de realizar un pedido. El vendedor no es responsable de ningún retraso o costo incurrido debido al procesamiento aduanero.

4.7 Cancelación de Pedido:
El vendedor se reserva el derecho de cancelar un pedido si surgen problemas con el envío del pedido, incluidos, entre otros, costos inesperadamente altos, desafíos logísticos o problemas regulatorios. Si surge tal situación, el vendedor informará al comprador lo antes posible, proporcionando una explicación completa de la cancelación. El comprador recibirá un reembolso completo de cualquier cantidad pagada por el pedido. El vendedor no será responsable de ningún costo adicional o daño incurrido por el comprador debido a la cancelación del pedido.

5. Retención de Título

El vendedor retiene la propiedad de los bienes hasta el pago completo del precio de compra.

6. Derecho de Desistimiento para Consumidores

6.1 Instrucciones sobre el Desistimiento:
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato bajo las siguientes condiciones. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe seguir el procedimiento especificado en el sitio web de la tienda en línea. El desistimiento debe realizarse como se indica en el sitio web o contactando al servicio al cliente; no se puede realizar por carta. Los pasos necesarios y los detalles de contacto para el servicio al cliente se proporcionan en el sitio web.

6.2 Plazo de Desistimiento:
El período de desistimiento es de noventa días desde el día en que el consumidor o un tercero nombrado por el consumidor, que no sea el transportista, toma posesión de los bienes. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que el consumidor envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

6.3 Procedimiento de Solicitud de Devolución:
El consumidor debe solicitar una devolución en el sitio web de la tienda en línea siguiendo el procedimiento correcto. Un artículo no puede ser devuelto sin seguir el procedimiento especificado y obtener la aprobación para la solicitud de devolución. La solicitud de devolución debe ser aprobada por el vendedor antes de que el consumidor pueda devolver los bienes.

6.4 Consecuencias del Desistimiento:
Si el consumidor se retira de este contrato, el vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surjan si el consumidor eligió un tipo de entrega diferente a la entrega estándar menos costosa ofrecida por el vendedor), sin demora indebida y a más tardar dentro de los catorce días desde el día en que el vendedor recibió la notificación del desistimiento de este contrato. Para este reembolso, el vendedor utilizará el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. Si un reembolso debe procesarse de manera diferente al método de pago original, el reembolso puede tardar hasta 180 días en procesarse. En ningún caso se cobrará al consumidor ninguna tarifa por este reembolso. El vendedor puede retener el reembolso hasta que el vendedor haya recibido los bienes de vuelta o el consumidor haya proporcionado evidencia de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

6.5 Devolución de Bienes:
El consumidor debe devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días desde el día en que el consumidor informa al vendedor de la retirada de este contrato. El plazo se cumple si el consumidor envía de vuelta los bienes antes de que expire el período de catorce días. El consumidor asumirá el costo directo de devolver los bienes. El costo del envío de devolución se deducirá del monto del reembolso.

6.6 Reenvío de Pedidos No Reclamados:
Si un pedido no es recogido por el cliente y es devuelto al vendedor, el vendedor reenviará el pedido al cliente con costos adicionales para el comprador. Estos costos adicionales incluirán cualquier cargo por envío de devolución y cualquier otra tarifa aplicable.

6.7 Condición de los Bienes Devueltos:
Si un producto es devuelto dañado o sin el embalaje original, el vendedor se reserva el derecho de deducir una cantidad apropiada del reembolso para cubrir la pérdida de valor. La cantidad exacta deducida dependerá de la condición de los bienes devueltos y del grado en que el producto haya sido usado o dañado.

6.8 Exclusiones del Derecho de Retiro:
El derecho de retiro no se aplica a la compra de productos que se fabrican específicamente según las especificaciones del cliente, están claramente adaptados a necesidades personales, o se fabrican bajo demanda. Dichos productos personalizados o hechos por encargo no pueden ser cancelados o devueltos una vez que el proceso de fabricación ha comenzado.

7. Garantía

7.1 Disposiciones Legales de Garantía:
Todos los bienes vendidos por la tienda web están sujetos a las disposiciones legales de garantía aplicables dentro de la Unión Europea. Esto incluye los derechos del consumidor en caso de defectos según lo establecido en las directivas y regulaciones de la UE relevantes.

7.2 Alcance de la Garantía:
El vendedor garantiza que los bienes entregados están libres de defectos de material y mano de obra en el momento de la entrega. El período de garantía para los consumidores es de dos años a partir de la fecha de entrega de los bienes. Para los empresarios, el período de garantía es de un año desde la fecha de entrega. La responsabilidad del vendedor bajo las disposiciones legales de garantía se limita a la reparación o reemplazo de los bienes defectuosos.

7.3 Notificación de Defectos:
El consumidor está obligado a inspeccionar los bienes inmediatamente al recibirlos y a notificar al vendedor de cualquier defecto evidente sin demora indebida. Los defectos ocultos deben ser reportados al vendedor tan pronto como se descubran. No notificar al vendedor de manera oportuna puede resultar en que el consumidor pierda sus derechos de garantía.

7.4 Procedimiento para Reclamaciones de Garantía:
Para realizar una reclamación de garantía, el consumidor debe seguir el procedimiento especificado en el sitio web del comercio electrónico. El consumidor debe contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar una descripción detallada del defecto, junto con cualquier documentación relevante, como fotografías o videos, para respaldar la reclamación. El vendedor revisará la reclamación y, si es necesario, proporcionará instrucciones para la devolución de los bienes defectuosos.

7.5 Reparación o Reemplazo:
Si se determina que los bienes son defectuosos, el vendedor, a su discreción, reparará los bienes o los reemplazará por bienes de calidad equivalente. Si la reparación o el reemplazo no son posibles o implicarían costos desproporcionados, el consumidor puede optar por recibir una reducción en el precio o rescindir el contrato. Los derechos del consumidor a daños están limitados en la medida especificada en estos Términos y Condiciones.

7.6 Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre defectos o daños resultantes de:

Desgaste normal
Uso, manejo o almacenamiento inadecuado de los bienes
Modificaciones o reparaciones no autorizadas
Fallo al seguir las instrucciones o directrices del producto
Factores externos como accidentes, desastres naturales o influencias ambientales

7.7 Limitación de Responsabilidad:
La responsabilidad del vendedor por reclamaciones de garantía está limitada al valor de los bienes comprados. El vendedor no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de los bienes, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, interrupciones comerciales o lesiones personales, excepto en casos de conducta dolosa o negligencia grave.

7.8 Retención de Título:
Hasta que se haya realizado el pago completo del precio de compra, los bienes siguen siendo propiedad del vendedor. El consumidor no tiene derecho a transferir la propiedad, empeñar o disponer de otro modo de los bienes hasta que la propiedad haya sido transferida al consumidor.

7.9 Ley Aplicable:
Estas disposiciones de garantía se rigen por las leyes de la Unión Europea. Cualquier disputa que surja de o en relación con estas disposiciones de garantía estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en el lugar de negocios del vendedor.

8. Idioma del Contrato

8.1 Idioma de Comunicación:
El idioma principal para la comunicación, incluyendo servicio al cliente y soporte, será el idioma elegido por el comprador al ingresar al sitio web. El vendedor hará esfuerzos razonables para comunicarse con el comprador en el idioma seleccionado.

8.2 Versión Legalmente Vinculante:
La versión legalmente vinculante de todo el contenido, incluidos estos términos y condiciones, es la versión en inglés. En caso de cualquier discrepancia o inconsistencia entre la versión en inglés y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés.

8.3 Descargo de responsabilidad sobre traducción:
El vendedor no es responsable de ninguna pérdida o malentendido que surja de las traducciones del contenido a otros idiomas. Las traducciones automáticas se proporcionan solo por conveniencia, y el vendedor no garantiza la exactitud o integridad de estas traducciones.

8.4 Contenido generado por IA:
El vendedor no es responsable de ninguna frase, declaración o contenido generado por herramientas de inteligencia artificial (IA) utilizadas en el sitio web. Todo el contenido generado por IA se proporciona "tal cual" y debe ser verificado independientemente por el comprador.

Al realizar un pedido con la tienda en línea, el consumidor reconoce y acepta estos términos y condiciones. Estos términos están diseñados para garantizar claridad y certeza legal en el proceso de comunicación y contractual.

Política de Privacidad

Información General y Divulgaciones Obligatorias

Entidad Responsable

La entidad responsable del procesamiento de datos en este sitio web es:

A1 GmbH
Representada por el Director Gerente Mikkel Andersen
Am Güterbahnhof 3
24976 Handewitt

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Revocación de su Consentimiento para el Procesamiento de Datos

Algunas operaciones de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento explícito. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Una simple notificación por correo electrónico es suficiente para la revocación. La legalidad del procesamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.

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En caso de una violación de la protección de datos, usted, como sujeto de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad reguladora competente. La autoridad reguladora competente para asuntos de protección de datos es el oficial de protección de datos del estado federal en el que nuestra empresa tiene su sede.

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Derecho a Información, Corrección, Bloqueo, Eliminación

Dentro del alcance de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en cualquier momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen, destinatarios y el propósito del procesamiento de datos y, si es necesario, el derecho a corregir, bloquear o eliminar estos datos. Para esto y otras preguntas sobre el tema de los datos personales, puede contactarnos en cualquier momento utilizando los datos de contacto proporcionados.

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Sofortüberweisung

Nuestro sitio web permite el pago a través de "Sofortüberweisung." El proveedor de este servicio de pago es Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich.

Usando el proceso "Sofortüberweisung," recibimos una confirmación de pago de Sofort GmbH en tiempo real y podemos comenzar inmediatamente a cumplir con nuestras obligaciones.

Al pagar a través de "Sofortüberweisung," tu PIN y TAN se transmitirán a Sofort GmbH. El proveedor de pagos inicia sesión en tu cuenta de banca en línea, verifica el saldo de tu cuenta y realiza la transferencia. Luego, envía inmediatamente una confirmación de la transacción. Tus transacciones, la línea de crédito de tu sobregiro, y la existencia de otras cuentas y sus saldos también se verifican automáticamente después de iniciar sesión.

Además del PIN y TAN, la transmisión a Sofort GmbH incluye datos de pago y datos sobre tu identidad. Esto incluye tu nombre, dirección, número(s) de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP y otros datos necesarios para el procesamiento del pago. Esta transferencia de datos es necesaria para verificar tu identidad y prevenir intentos de fraude.

La transmisión de tus datos a Sofort GmbH se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. a GDPR (consentimiento) y el Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR (procesamiento para el cumplimiento del contrato). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Las operaciones de procesamiento de datos anteriores permanecen efectivas tras la revocación.

Google AdWords y el Seguimiento de Conversiones de Google

Nuestro sitio web utiliza Google AdWords. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

AdWords es un programa de publicidad en línea. Como parte del programa de publicidad en línea, trabajamos con el seguimiento de conversiones. Después de hacer clic en un anuncio colocado por Google, se establece una cookie para el seguimiento de conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que tu navegador web almacena en tu dispositivo final. Las cookies de Google AdWords pierden su validez después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal de los usuarios. Con la cookie, Google y nosotros podemos reconocer que has hecho clic en un anuncio y te has redirigido a nuestro sitio web.

Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Las cookies no son rastreables a través de los sitios web de los clientes de AdWords. Las cookies de conversión crean estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que utilizan el seguimiento de conversiones. Los clientes de AdWords aprenden cuántos usuarios hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a páginas con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, los clientes de AdWords no reciben ninguna información que permita la identificación personal de los usuarios. Si no deseas participar en el seguimiento, puedes oponerte a su uso. En este caso, la cookie de conversión debe desactivarse en la configuración del usuario del navegador. Así, no se realiza ninguna inclusión en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

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Actualizado 01-01-2024